 |
| مايكروسوفت في مواجهة عطل جديد |
في تطور لافت، وجدت شركة مايكروسوفت نفسها مرة أخرى في مواجهة عطل تقني واسع النطاق أثر على ملايين المستخدمين حول العالم.
وتمثلت المشكلة في توقف عدد من خدمات الشركة الرئيسية، بما في ذلك خدمة البريد الإلكتروني الشهيرة Outlook ومنصة الألعاب
واسعة الانتشار Minecraft، بالإضافة إلى خدمات سحابية حيوية مثل Azure وحزمة تطبيقات Office 365.
وقد أبلغ آلاف المستخدمين عن تعطل الخدمات بشكل مفاجئ، مما أدى إلى توقف أعمالهم وانقطاع تواصلهم بشكل كبير. وأكد موقع Downdetector، المتخصص في رصد أعطال المواقع والخدمات الرقمية، ورود تقارير تفيد بتوقف خدمات مايكروسوفت في مناطق جغرافية متعددة، مما يشير إلى حجم العطل واتساع نطاقه.
عطل جديد يلقي بظلاله على سمعة مايكروسوفت
ويأتي هذا العطل بعد أقل من أسبوعين على عطل تقني عالمي آخر أصاب أنظمة مايكروسوفت، مما أدى إلى توقف ملايين أجهزة الكمبيوتر عن العمل. وقد أرجعت الشركة سبب العطل السابق إلى تحديث برمجي خاطئ من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، مما أثر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 11.
ومع تكرار الأعطال التقنية في فترة زمنية قصيرة، تواجه مايكروسوفت تساؤلات جدية حول موثوقية خدماتها وقدرتها على ضمان استمرارية العمل لملايين المستخدمين حول العالم. وتشكل هذه الأعطال المتكررة تحديًا كبيرًا لسمعة الشركة، خاصة في ظل المنافسة الشديدة في سوق التكنولوجيا.
مايكروسوفت تعتذر وتعمل على حل المشكلة
من جانبها، سارعت مايكروسوفت إلى تقديم اعتذار رسمي للمستخدمين المتضررين من العطل، مؤكدة أنها تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وأوضحت الشركة، عبر حسابها الرسمي على منصة X (تويتر سابقًا)، أن فرقها الفنية تعمل على تحديد سبب العطل وإيجاد حلول فعالة لاستعادة الخدمات المتضررة.
We're sorry to hear you're running into issues with our services. Our experts are currently investigating the situation in order to resolve it as soon as possible. You can find updates here: https://t.co/w2r5lZVNSQ. We sincerely apologize for the inconvenience.
— Microsoft Support (@MicrosoftHelps) July 30, 2024
وأشارت مايكروسوفت إلى أنها لم تتمكن بعد من تحديد موعد دقيق لعودة جميع الخدمات إلى العمل بشكل طبيعي، موضحة أنها ستواصل مراقبة الوضع عن كثب لضمان التعافي الكامل.
تداعيات واسعة النطاق
وقد امتدت تداعيات العطل لتشمل قطاعات حيوية تعتمد بشكل كبير على خدمات مايكروسوفت، بما في ذلك قطاع الرعاية الصحية وقطاع السفر. كما تأثرت العديد من الشركات والمؤسسات حول العالم، مما أدى إلى توقف أعمالها وتعطل خدماتها المقدمة للعملاء.
وعلى سبيل المثال، أعلنت شركة Cambridge Water عن تعطل خدماتها الإلكترونية، بما في ذلك خدمة دفع الفواتير، بسبب اعتمادها على منصة Azure السحابية. كما أبلغت "خدمة المحاكم والهيئات القضائية" في إنجلترا وويلز عن مشاكل تقنية في عدد من خدماتها الإلكترونية.
Due to worldwide issues with Microsoft Azure, a problem with our website is affecting several services including MyAccount and PayNow.
— Cambridge Water 🚰 (@Cambswater) July 30, 2024
Thanks for bearing with us as we work through this issue with our IT providers and do keep an eye on our social channels for further updates. pic.twitter.com/O5pHoHURP4
أسئلة شائعة
س: ما هي الخدمات التي تأثرت بالعطل؟
ج. تأثرت العديد من خدمات مايكروسوفت بالعطل، بما في ذلك Azure و Office 365 و Outlook و Minecraft.
س: ما سبب العطل؟
ج. لم تكشف مايكروسوفت عن سبب العطل حتى الآن، لكنها أكدت أن فرقها الفنية تعمل على تحديد السبب.
س: متى ستعود الخدمات إلى العمل بشكل طبيعي؟
ج. لم تحدد مايكروسوفت موعدًا دقيقًا لعودة الخدمات، لكنها أكدت أنها تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
خاتمة
في الختام، يسلط عطل مايكروسوفت الأخير الضوء على أهمية ضمان استمرارية العمل وموثوقية الخدمات الرقمية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا في مختلف قطاعات الحياة.